链家共同切磋和探讨 链家做行业网络营销的典范

2008年年底，谢田鹏在部队复员前出门溜达时路过链家地产门店，看到门口张贴的招聘海报，就这样机缘巧合地走进了链家地产，同时走进了房地产这个极具挑战性的行业。
对刚从部队复员的谢田鹏来说，链家地产绝不允许弄虚作假的企业文化是他十分认可和看重的，因为这也是他自己做人的性格和原则，而五年的当兵生涯也给了他最好的磨炼。步入链家的第六天谢田鹏就签出了自己人生中的第一单租赁，正是由于客户被他诚恳认真的态度所打动。谢田鹏说，链家强调不吃差价，也是成单的一个关键。
　　随着时间的推移，谢田鹏在链家的职业目标也在不断的调整和改变。他表示，在链家地产和这些优秀的经纪人共事是一件非常值得高兴的事情，在链家合作的同时也具有比拼的动力，这让他干劲十足。事实上，链家这样的房地产经纪行业是一个十分特殊的行业，同时又有着相当重要的地位。他表示，自己在链家的工作就是真心诚意的服务客户，为链家客户省去频繁奔波的麻烦，帮助越来越多的人安家置业，同时为链家客户营造一个专业和安全的交易平台。而链家地产一直倡导“我承诺，我做到”的服务宣言，本着诚实守信客户至上的原则，链家成为一个受瞩目和尊重的公司。
　　谢田鹏认为，客户就是上帝，他表示，自己在链家一向本着诚实守信的工作态度，对链家客户始终坚持实事求是的原则。在链家团队协作方面，因为在部队当了三年班长，谢田鹏把部队之中的管理方式巧妙地与自己的实际经验相结合，从而形成了一套自己的管理风格。干这个行业，谈不成单是时有发生的，如果心理素质不够好，就很容易败下阵来，但他深深明白在链家摸爬滚打，即使受伤，也应该马上爬起来，继续战斗。因此，他常常告诫链家的店员，咱们不怕失败，暂时的失败只是为链家下一单的成功打好基础。
　　去年四月市场相对比较火爆，但刚入行不久的谢田鹏却有好几笔单都没能顺利拿下。当时，他并没有心灰意冷，而是冷静下来找个地方自己反复思考究竟问题出在哪儿，结果发现还是由于自身经验的不足，当时以为自己已经很强了，却并没有向老的链家经纪人学习和配合。于是，痛定思痛，从那以后，谢田鹏一直在链家强调团队合作。
　　刚开始入链家时，谢田鹏所面临的困难是常人难以想象的，第一次穿着皮鞋跑盘，脚就磨了七八个血泡。但谢田鹏说，自己喜欢在逆境中拼搏，这个经历让他暗暗决心，首先一定要在这个行业做出成绩来，日后经过磨合，再带新人，帮助他们实现自己的梦想。
　　而模仿则是谢田鹏刚进入链家时自己摸索出来的小窍门，学习老经纪人怎样打电话，怎样使用文明用语，怎样灵活运用专业知识等。刚入行的时候，天津正下着大雪，地面上的积雪甚至到了膝盖那么深，可谢田鹏仍然咬紧牙关，坚持跑盘。通过与一些客户的交谈和沟通，一来二去地去模仿，去学，去请教，慢慢就上手了。谢田鹏说，自己每天早上五点半起床，坚持每天跑步或者打羽毛球，以保持一个积极向上的精神状态。七点准时洗漱，并利用早晨的时间阅读一至两条名人名言，对自己进行启发和引导，出门的时候喊两嗓子，大声喊出自己本月的业绩目标，那样士气就出来了，而且每天晚上回去都会提前把第二天的工作预约好。常言道，好记性不如烂笔头，谢田鹏都会把客户需要的房源及预约的看房时间等用随身携带的记事本写下来，基本上时间都是提前梳理好的，这样整个脉络就十分清晰，处理起来也不会出差错。
　　通过自己的不懈努力，2010年7月，谢田鹏晋升为链家店经理。他说，自己一开始第一个目标就是想多挣点钱，改变身边的环境，而成为链家店经理之后换了一个新环境也意味着面临更大的挑战，他决心要带领整个链家团队做到最好。
　　在与链家员工的相处中，谢田鹏说，几乎每晚都要开会，链家房源也必须及时处理。同时，还会为链家店里设立相应的奖惩措施，充值卡、高级衬衫等都在奖励的范畴之内。在他看来，这样能够激发链家店员的工作**。组织链家员工游泳、K歌，则是增强团队凝聚力的有效方式，让自己所领导的门店成为一个和谐友好的链家大家庭，因为链家文化所倡导的就是员工之间绝不允许存在任何的恶性竞争。
　　谢田鹏说，自己从到链家上班到现在从不迟到，对时间特别把关，链家公司管理越严格，越适合自己。对于手下链家经纪人的要求也是坚决不允许迟到，因为在他看来这是关乎链家集体荣誉感和个人态度的问题。当然，在谢田鹏任店经理的链家门店，链家员工也从无迟到情况。
　　谈及自己的兴趣爱好，谢田鹏说，下象棋是一个很不错的放松方式，因为遇到挫折时，它可以让自己稳定情绪，放平心态，保持冷静，以最快的速度重新投入到工作之中。
　　秉承着认真细致的工作作风，客户到了之后，谢田鹏要求链家店员一个人接待，另一人倒水。因为在接待链家客户时应该认真专心地和他谈，为了保证精力集中，由其他链家店员来倒水，这也是一种专业态度的体现。给链家客户解答问题时，用真诚去打动链家客户，以专业把链家客户的问题解决好。以诚信服务链家客户，以魅力吸引链家客户，以专业打动链家客户。至于链家门店特色方面，谢田鹏则认为，链家士气是第一，对链家客户的服务一定要坚持到最后，包括签约后的评估、协议，因为服务并不是随着签约的结束而终止。谢田鹏强调，在这一点上，一定要务实。同时，还要给新人创造机会，并要求整个店面展现都要保持很高的士气，用语文明，以阳光的笑容去服务客户。
　　谢田鹏告诉记者，能够在链家地产工作和成长，自己感到非常的骄傲和自豪。作为一名店经理，要想具有绝对的说服力，就要在日常的工作中以身作则。要求链家店员做到的事情，首先自己一定要做到，而且高水准、超额度的完成，这样才能为链家团队成员树立一个良好的形象和楷模。链家提倡合作共赢，只有每一位链家成员充分发挥他的力量和潜能，链家团队才能“赢”！充满活力与**，具有狼群的特性，只要咬住了，就不会轻易的放松，这就是谢田鹏的链家团队品性。
　　事实上，一直以来他心中都存着这样一个信念：所谓成功，就是在万念俱灰坚持不住时再挺一下。因为他认为，离成功最近的时候往往就是最容易失败的时候，所以一定要重视这个阶段，挺过这个难关。链家首先在一个服务行业，因此面对链家客户始终诚信为本，热情服务。在租赁业务方面，谢田鹏提醒链家业主仔细检查房屋是否存在隐患，为客户考虑房屋周边的配套设施是否齐全，便于生活出行；在买卖业务方面，则会提前实勘房屋，详细了解所售房屋的特点，以链家客户需求为出发点。同时令谢田鹏感到十分骄傲的是，在链家地产龙禧园店自己拥有一批素质高、专业性强的经纪人，并承诺将竭诚为所有链家客户提供最专业的房产咨询和置业服务。
链家为了帮助客户更好的理财，实现财产安全，中国建设银行为链家地产的客户免费办理信用额度不低于1.5万元的信用卡，确保链家客户在房屋买卖过程中的资金安全，中国建设银行还将为链家地产的客户免费办理VIP金卡，优先享受银行窗口等一系列VIP金卡的优惠服务，链家客户还将同时享受链家地产金牌会员的信用，优先选房、参与公司组织的各项置业爱家活动等多重礼遇。
　随着房地产市场的不断繁荣，二手房市场成交量不断扩大，客户要求日益提高，银行的各项业务也势必向存量房市场需求倾斜，因此，此次的合作只是一个开端，随着银行与经纪公司之间的更深入的发展与协作，一系列惠民、利民的方案将不断地被挖掘、呈现，让天津的老百姓确实享受到金融服务的优势与房地产经纪提供的便利。链家地产总经理宋春晖先生最后表示：“链家是一个对社会负责任的公司，链家希望建立的是一个完善的客户服务系统，让链家引领房地产经纪行业向更专业、更快捷、更高效的方向发展。”

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