深感网上人保服务零距离 原来温情不只为营销

作为消费者，有时候和客服打交道真的很麻烦。之前由于忘记了家里上网的初始密码，联通的客服竟然让我跑到营业厅去办理，但是后来才知道只要在客服电话中提交办理人的身份证可以进行密码重置。一个高水平的客服可以帮助用户想到很多，减少很多麻烦，但是有时候又会觉得客服往往是冲着让你消费才去的。

偶然间在新浪网上看到了网上人保的广告，说是和B2C购物一样，在线投保即可享受服务。眼看跟老公的巴厘岛婚礼将至，一则广告还确实提醒了我，要给我们的出行准备一份安全保障，毕竟最近海外太乱，前几天的菲律宾***，希腊的银行挤兑……



然而在网上买保险，对我来说还真是头一遭。打开网上人保的主页首先看到的就是关怀零距离，以及在右上方醒目的网上投保点击咨询。看看电脑上的时间已经是第二天的凌晨1点多了，这个时候的服务质量真的可靠么？

出乎意料的是，很快在线客服就接通了，对方在仔细询问这次出行是个人还是商务，目的地以及出行整体情况，甚至细心的问道我这次的旅行是否安排了潜水等等其他项目，据网上人保的客服说由于潜水属于高危险性的旅行活动，为此也会建议用户提高保额。如果只是简单的出行，那么就可以选择经济型或者舒适性。

说实话，没有想到凌晨的服务还是这样的认真。而且由于我的迷迷糊糊还把老公身份证号码填错了，幸亏客服不厌其烦的打了数次电话终于联系上我及时修改了信息，也让我们得到了一份真正的安全保障。

有时候客服的服务温情确实不仅仅是为了销售，而是更多的为了一份承担安全的责任，而我们大多只能记得他们提供给我们的工号，却很难能见到其本人。还是要感谢网上人保的5916号MM，以及你们的24小时零距离关怀，才有了我们的安全与保障。